Главная / Возврат средств

Возврат средств

Правила возврата для услуги «Meridian VIP» · редакция от 02.10.2026 · часть Публичной оферты

1. Когда возвращается полная сумма

• Оплата прошла успешно, но VIP-доступ не был активирован в течение 1 часа и не был активирован после обращения в поддержку.
• Произошло ошибочное повторное списание за один и тот же заказ.
• Услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Исполнителя.

2. Возврат за неиспользованный период

Вы вправе отказаться от услуги в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После активации VIP-доступа возвращается стоимость неиспользованных полных дней: сумма возврата = 50 ₽ ÷ 30 × количество оставшихся полных дней. Со дня обработки заявления VIP-доступ отключается.

3. Как подать заявление

1. Напишите на Domakhin999@mail.ru или в @MeridianHelpBot.
2. Укажите: ваш Telegram username или ID, дату и сумму платежа, способ оплаты, причину возврата. Если есть — приложите чек или номер заказа.
3. Мы подтвердим получение заявления и сообщим решение в течение 3 рабочих дней.

4. Сроки и способ возврата

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт через Robokassa), в течение 10 календарных дней с момента получения заявления.
• Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.
• По оплатам, совершённым через Telegram Stars, возврат осуществляется средствами платформы Telegram.
• Чек, сформированный в «Мой налог», при возврате аннулируется или корректируется.

5. Когда в возврате может быть отказано

• Оплаченный период доступа полностью истёк.
• Доступ был ограничен из-за нарушения Заказчиком условий оферты (раздел 7.4) — в этом случае возврат производится за вычетом использованных дней.

6. Контакты

Домахин Максим Эдуардович, самозанятый (НПД), ИНН ИНН — заполнить. E-mail: Domakhin999@mail.ru. Поддержка: @MeridianHelpBot.