Главная / Сообщить об ошибке

Сообщить об ошибке

Видео не скачивается, файл не открывается или сайт ведёт себя странно — напишите нам

Telegram — быстрее всего

Напишите в @MeridianHelpBot. Можно приложить скриншот.

E-mail

Domakhin999@mail.ru — если Telegram недоступен.

Срок ответа

Обычно в течение 24 часов. Массовые сбои чиним в первую очередь.

Что указать в сообщении

  1. Ссылку, которую вы вставляли, — целиком, как скопировали.
  2. Текст ошибки — дословно или скриншотом. Например: «Материал закрыт или доступен только после входа в аккаунт».
  3. Где скачивали: на сайте или в боте @MeridianDownBot, и какое качество выбрали.
  4. Устройство и браузер: например, «iPhone 13, Safari» или «Windows 11, Яндекс Браузер».
  5. Время, когда это произошло, — так проще найти запрос в журналах.

Логин и пароль от ваших аккаунтов присылать не нужно — мы их никогда не спрашиваем.

Прежде чем писать — проверьте

Другие обращения