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Informar de un problema

Un vídeo no se descarga, un archivo no se abre o el sitio se comporta de forma rara: escríbenos

Qué incluir en el mensaje

1. El enlace que pegaste: completo, tal como lo copiaste.
2. El texto del error: palabra por palabra o en una captura. Por ejemplo: «El contenido es privado o solo está disponible tras iniciar sesión».
3. Dónde lo descargabas: en el sitio o en el bot @MeridianDownBot, y qué calidad elegiste.
4. Dispositivo y navegador: por ejemplo, «iPhone 13, Safari» o «Windows 11, Chrome».
5. La hora en que ocurrió: así es más fácil encontrar la solicitud en los registros.

No hace falta que envíes el usuario ni la contraseña de tus cuentas: nunca los pedimos.

Antes de escribir, comprueba

• ¿El enlace se abre en un navegador sin iniciar sesión? Las publicaciones privadas, eliminadas y de pago no se pueden descargar.
• ¿Has llegado al límite? En el sitio: hasta 15 archivos por hora desde una misma dirección y hasta 1 GB por archivo. Los archivos grandes, envíalos al bot @MeridianDownBot.
• ¿Funciona si lo intentas de nuevo dentro de unos minutos? A veces una plataforma restringe el acceso temporalmente.
• Puede que la respuesta ya esté en Preguntas frecuentes.

Otras solicitudes

• Titulares de derechos: escribid a Domakhin999@mail.ru indicando la obra y el enlace al material y acreditando vuestra representación; el procedimiento se describe en las Condiciones de uso.
• Datos personales: solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos, según la Política de privacidad.
• Ideas y sugerencias: también a @MeridianHelpBot; qué sitios añadir o qué resulta incómodo.