Головна / Повідомити про помилку

Повідомити про помилку

Відео не завантажується, файл не відкривається або сайт поводиться дивно — напишіть нам

Що вказати в повідомленні

1. Посилання, яке ви вставляли, — повністю, як скопіювали.
2. Текст помилки — дослівно або скриншотом. Наприклад: «Матеріал закритий або доступний лише після входу в акаунт».
3. Де завантажували: на сайті чи в боті @MeridianDownBot, і яку якість обрали.
4. Пристрій і браузер: наприклад, «iPhone 13, Safari» або «Windows 11, Chrome».
5. Час, коли це сталося, — так простіше знайти запит у журналах.

Логін і пароль від ваших акаунтів надсилати не потрібно — ми їх ніколи не питаємо.

Перш ніж писати — перевірте

• Чи відкривається посилання в браузері без входу в акаунт? Закриті, видалені й платні публікації завантажити не можна.
• Чи не перевищено ліміт: на сайті — до 15 файлів на годину з однієї адреси й до 1 ГБ на файл. Великі файли надсилайте боту @MeridianDownBot.
• Чи не допомагає повтор за кілька хвилин — іноді платформа тимчасово обмежує доступ.
• Відповідь на ваше запитання може вже бути в розділі Питання та відповіді.

Інші звернення

• Правовласникам: напишіть на Domakhin999@mail.ru, вкажіть твір, посилання на матеріал і підтвердьте повноваження — порядок описано в Умовах використання.
• Персональні дані: запити щодо доступу, виправлення й видалення даних — за правилами Політики конфіденційності.
• Ідеї та пропозиції — теж у @MeridianHelpBot: які сайти додати, що незручно.